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        品質服務沒有最好只有更好,儒辰生活著力提升業主幸福

        2021年08月09日 16:05
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        來源:臨沂資訊網

        整潔的道路,繁茂的花草,熱情的“秩序小哥”……在臨沂掌舵東岸住了近10年,李大姐從來沒有像現在這么舒心。樓道粉刷一新,草坪綠意盎然,連小區大門也換成了智能門禁,進出時只需在門禁前一站,“滴滴”一聲門就自動打開了……

        “我是第一批住進來的業主,見證了小區物業的發展。今年這次的物業品質服務提升行動,真是搞到了業主的心坎里。”李大姐激動地說。

        掌舵東岸的變化,緣于山東儒辰生活服務有限公司(以下簡稱儒辰生活)今年開展的“品質服務提升年”活動。今年年初,在儒辰集團領導的關注下,儒辰生活從解決社區生活熱點、難點、堵點問題入手,推出了“品質服務提升年”活動,著力提升業主生活質量和幸福指數。

        品質服務提升,物業管理登上新臺階。

        為此,儒辰生活先后推出“春雷行動”、“社區凍齡”、“愛家煥顏”等活動,對旗下社區進行全面煥新升級。整修道路、鋪設草坪、補栽綠植、粉刷樓道、規劃車位……經過幾個月的用心雕琢和精心打磨,掌舵東岸等社區草坪似毯、綠樹成蔭,面貌煥然一新。“看著一點都不像是一個十年的小區。儒辰生活帶給小區的改變是真真切切的!”掌舵東岸業主王先生說。

        “凡是能看到的地方,別說是煙頭這類垃圾,就是一片樹葉也不能放過!”丹桂園保潔員李大姐一邊仔細巡視著她的“領地”,一邊這樣說。

        今年是儒辰生活“品質服務提升年”;顒娱_展至今,儒辰物業強力推進,全面開花,物業管理水平不斷登上新臺階。

        品質服務提升不僅是“面子工程”,更要做到實處。

        品質服務提升不僅是“面子工程”,對相對偏僻的死角、盲區等業主看不見的“里子”,儒辰生活同樣事無巨細,精心修補。原本難得一顧的設備房,全部鋪上了大理石地磚;電力機房的通風設施進行了普遍檢修、更新,機房專門安裝了空調;排查出的所有滲水點,逐一進行了有效處理。安裝電子圍欄,更新車場道閘系統,崗亭監控室改造,垃圾中轉站改造……掌舵東岸社區負責人表示,這些業主平常“看不見”的地方,同樣影響著業主的生活質量和幸福指數。小區改造從“面子”向“里子”一步步推進,真正為社區業主的舒心和安全負責,讓業主的房屋不斷保值增值。

        品質服務“硬件”提升,“軟件”服務也迎頭趕上。

        “搭把手”行動中,業主采購歸來進入小區,帶著黃袖章的秩序員立即上前,化身“快遞小哥”,“最后一公里”送到家門,讓業主切實地感受了到家的溫度。“沂蒙紅管家”活動中,物業人員和業主們手挽手,肩并肩,“人人都是保潔員、人人都是秩序員、人人都是管理員”,服務更貼心,業主更滿意。“七月紅色觀影節”、“獨樂樂不如‘粽’樂樂”等社區文化活動,地墊清洗、家用風扇空調基礎清洗、日常保養等社區便民活動,讓儒辰生活“精心、細心、暖心、貼心、德心”的服務理念,滲透到服務業主的每個角落,也滲透到了每一位業主的心里。

        據了解,自“品質服務提升年”活動開展以來,儒辰生活先后投入資金1000余萬元,對園區環境、設施設備等方面提升70余項,進一步提高了“儒辰業主”的安全感、幸福感、獲得感。

        品質提升只有起點沒有終點。

        品質提升效果顯著,業主感知明顯,數以萬計的業主對儒辰生活伸出了大拇指。儒辰生活負責人說,儒辰生活將堅持一切以滿足客戶需求為根本出發點,以“精心、細心、暖心、貼心、德心”的五心服務體系,持續深化高品質服務,保障業主生活品質的多元化、豐富化,助力業主構建幸福社區家園,把儒辰集團“只為你用心”的品牌價值觀踐行在服務的365天*12小時。(林曉怡)

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