整潔的道路，繁茂的花草，熱情的“秩序小哥”……在臨沂掌舵東岸住了近10年，李大姐從來沒有像現在這么舒心。樓道粉刷一新，草坪綠意盎然，連小區大門也換成了智能門禁，進出時只需在門禁前一站，“滴滴”一聲門就自動打開了……

“我是第一批住進來的業主，見證了小區物業的發展。今年這次的物業品質服務提升行動，真是搞到了業主的心坎里。”李大姐激動地說。

掌舵東岸的變化，緣于山東儒辰生活服務有限公司（以下簡稱儒辰生活）今年開展的“品質服務提升年”活動。今年年初，在儒辰集團領導的關注下，儒辰生活從解決社區生活熱點、難點、堵點問題入手，推出了“品質服務提升年”活動，著力提升業主生活質量和幸福指數。

品質服務提升，物業管理登上新臺階。

為此，儒辰生活先后推出“春雷行動”、“社區凍齡”、“愛家煥顏”等活動，對旗下社區進行全面煥新升級。整修道路、鋪設草坪、補栽綠植、粉刷樓道、規劃車位……經過幾個月的用心雕琢和精心打磨，掌舵東岸等社區草坪似毯、綠樹成蔭，面貌煥然一新。“看著一點都不像是一個十年的小區。儒辰生活帶給小區的改變是真真切切的！”掌舵東岸業主王先生說。

“凡是能看到的地方，別說是煙頭這類垃圾，就是一片樹葉也不能放過！”丹桂園保潔員李大姐一邊仔細巡視著她的“領地”，一邊這樣說。

今年是儒辰生活“品質服務提升年”�；顒娱_展至今，儒辰物業強力推進，全面開花，物業管理水平不斷登上新臺階。

品質服務提升不僅是“面子工程”，更要做到實處。

品質服務提升不僅是“面子工程”，對相對偏僻的死角、盲區等業主看不見的“里子”，儒辰生活同樣事無巨細，精心修補。原本難得一顧的設備房，全部鋪上了大理石地磚；電力機房的通風設施進行了普遍檢修、更新，機房專門安裝了空調；排查出的所有滲水點，逐一進行了有效處理。安裝電子圍欄，更新車場道閘系統，崗亭監控室改造，垃圾中轉站改造……掌舵東岸社區負責人表示，這些業主平常“看不見”的地方，同樣影響著業主的生活質量和幸福指數。小區改造從“面子”向“里子”一步步推進，真正為社區業主的舒心和安全負責，讓業主的房屋不斷保值增值。

品質服務“硬件”提升，“軟件”服務也迎頭趕上。

“搭把手”行動中，業主采購歸來進入小區，帶著黃袖章的秩序員立即上前，化身“快遞小哥”，“最后一公里”送到家門，讓業主切實地感受了到家的溫度。“沂蒙紅管家”活動中，物業人員和業主們手挽手，肩并肩，“人人都是保潔員、人人都是秩序員、人人都是管理員”，服務更貼心，業主更滿意。“七月紅色觀影節”、“獨樂樂不如‘粽’樂樂”等社區文化活動，地墊清洗、家用風扇空調基礎清洗、日常保養等社區便民活動，讓儒辰生活“精心、細心、暖心、貼心、德心”的服務理念，滲透到服務業主的每個角落，也滲透到了每一位業主的心里。

據了解，自“品質服務提升年”活動開展以來，儒辰生活先后投入資金1000余萬元，對園區環境、設施設備等方面提升70余項，進一步提高了“儒辰業主”的安全感、幸福感、獲得感。

品質提升只有起點沒有終點。

品質提升效果顯著，業主感知明顯，數以萬計的業主對儒辰生活伸出了大拇指。儒辰生活負責人說，儒辰生活將堅持一切以滿足客戶需求為根本出發點，以“精心、細心、暖心、貼心、德心”的五心服務體系，持續深化高品質服務，保障業主生活品質的多元化、豐富化，助力業主構建幸福社區家園，把儒辰集團“只為你用心”的品牌價值觀踐行在服務的365天*12小時。（林曉怡）